Make the difference as a

Leitung CSC

Als Leitung des Customer Service Centers verantworten Sie die Planung, Koordination, Steuerung und Kontrolle des gesamten Kundenservices. Es erwartet Sie eine herausfordernde und vielfältige Tätigkeit mit hoher Personalverantwortung.

Ihre Aufgaben:

  • Zielorientierte Planung, Koordination, Steuerung und Kontrolle aller Abteilungsaufgaben
  • Verantwortung für die Koordination, Durchführung und Überwachung von Projekten im CSC sowie die Entwicklung, Abbildung und Optimierung der Customer Service Prozesse inklusive der zugehörigen internen und externen Schnittstellen
  • Ergebniskontrolle und Reporting der CSC Projekte an die Geschäftsführung
  • Verantwortung für Budget- und Personalplanung sowie fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung
  • Förderung, Entwicklung und Coaching der unterstellten Mitarbeiter sowie Entwicklung einer Umgebung für Motivation, Identifikation und Teamgeist
  • Repräsentation der Abteilung nach innen und außen

Ihr Profil:

  • Erfolgreich absolviertes BWL-Studium, alternativ abgeschlossene Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung in der Gesundheitsbranche
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer Vertriebsorganisation sowie einschlägige und langjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Expertise im Bereich Up-Selling, Cross-Selling und After-Selling
  • Fundierte Kenntnisse im Rezeptgeschäft wünschenswert
  • Ausgeprägtes Krankenkassen-Knowhow sowie idealerweise bereits bestehende Beziehungen
  • Hohes Verständnis für Struktur und Organisation
  • Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie viel Elan und positive Energie
  • Gute kommunikative Fähigkeiten, hohe Sozialkompetenz und ein hohes Maß an Empathie

Ihr Vorteil:

  • Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmensverbund
  • Breite Gestaltungsspielräume
  • Offenes Betriebsklima und respektvolles Miteinander
  • Attraktives Vergütungspaket und ansprechende Sozialleistungen
  • Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Mitarbeiterrabatte
Mediq Deutschland GmbH Merzig

Mediq Deutschland GmbH Merzig

Mit Fürsorge, Respekt und Menschlichkeit stellen wir in Merzig mit unseren 200 hochqualifizierten Mitarbeitern tagtäglich die ambulante medizinische Versorgung von mehreren Tausend Patienten in Deutschland sicher. Patienten profitieren von unserem medizinschen Know-How, Kliniken und Pflegeheime von unserem Service und Angehörige von unserem Beistand im Alltag. Das alles erfordert Kraft, ein starkes Team und einen Arbeitgeber, der Support liefert, wo und wann er benötigt wird.

Application process

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Your application will be reviewed, where applicable we may check your professional qualifications
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Together we will dive deeper into the job and how that matches up with your talents.
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