Key Account Manager

In rol van Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van vertrouwde relaties met en acquisitie van grote accounts. Je vertegenwoordigt Mediq in de markt en versterkt de relatie met de key-accounts dan wel bouwt die verder uit. De Key-accountmanager rapporteert aan de Sales Director Benelux. Je borgt en optimaliseert de klanttevredenheid bij jouw klanten, bevordert up en cross selling mogelijkheden en bent het aanspreekpunt. Je bent omzet en marge verantwoordelijkheid van jouw key-accounts.

Belangrijkste verantwoordelijkheidsgebieden:

• Onderhouden en ontwikkelen van een solide en betrouwbaar netwerk met key-klanten door DMU Management en Sparring Partner op strategisch niveau.
• Identificeren, analyseren en vertalen van nieuwe klantbehoeften naar oplossingen en services vanuit Mediq met in ogenschouw Mediq nog beter te positioneren door actieve samenwerking met Marketing, Category Management en Zorg & Services.
• Acquireren van nieuwe Key-accounts, en zorgdragen voor implementatie van contract afspraken of raamovereenkomsten door nauw samenwerking met stakeholders binnen Mediq.
• Verzamelen en delen van informatie over markt- en klantontwikkelingen.
• Op basis van een klantanalyse een concurrerend klantvoorstel opstellen.
• Opstellen van een key-account plannen
• Zorgdragen voor optimale samenwerking en communicatie met externe stakeholders en rayonmanagers die acteren op de diverse niveaus binnen het key-account
• Monitoren van de processen binnen de organisatie waaronder logistiek, bestellingen, leveringen etc. ten behoeve van de klanttevredenheid
• Ontwikkelen en gebruiken van analyses en rapportages om alle beschikbare informatie over de klantafspraken en performance inzichtelijk te maken en waar nodig bij te sturen

Je bent in het bezit van een masterdiploma in commerciële economie of bedrijfskunde met minimaal 10 jaar succesvolle ervaring in een soortgelijke functie binnen een commerciële organisatie. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Specifieke vaardigheden en kennis:

• Denken en handelen op strategisch niveau vanuit klantperspectief
• Sterk commercieel inzicht
• Uitgebreide kennis van producten en assortiment
• Kennis van de branche en relevante marktontwikkelingen
• Projectmatig werken
• Kennis/ervaring met ondersteunende softwareprogramma’s (CRM en managementrapportages)